Sukabumi, Media Sakti.id,- Adapun Pos pelayanan ini untuk mempermudah interaksi pelanggan dengan Perumdam TJM Cabang Purabaya-Sagaranten. Melalui kantor pelayanan tersebut, pelanggan dapat melakukan pembayaran tagihan air, melaporkan gangguan pasokan serta menyampaikan kritik dan saran.
Untuk itu pos pelayanan ini mudah dijangkau, sebab lokasi kantornya tidak jauh dari Kantor Kecamatan Sagaranten yang bisa diakses melalui jalan provinsi.
Menurut Keterangan Kepala Cabang Perumdam TJM Purabaya-Sagaranten, Hendra Nugraha mengatakan bahwa kantor pelayanan ini dibuka mulai efektif Senin (12/06/2023) dan saat ini sedang dalam tahap uji coba.
Selain mempermudah interaksi, pelanggan maupun calon pelanggan bisa datang langsung kekantor pelayanan untuk urusan pelanggan seperti keperluan administrasi maupun teknik, tanpa melalui pihak-pihak lain diluar Perumdam TJM.
“Sehingga terhindar dari hal-hal yang tidak diinginkan oleh kedua belah pihak,”Terangnya.
Hendra juga menambahkan disaat Perumdam TJM masih menjadi PDAM, kantor cabang berada didaerah Sagaranten. Seiring dengan perkembangan dan perluas wilayah pelayanan, maka dibangun tempat pengolahan air bersih di Kecamatan Purabaya. Lambat laun kantorpun berpindah mendekati lokasi pengolahan.
Dia berharap pelanggan bisa memanfaatkan kehadiran pos pelayanan di Sagaranten, apabila ada hal yang berkaitan dengan Perumdam TJM.
“Kami akan mencoba membantu sesuai dengan kemampuan. Untuk pelayanan yang prima tentunya kami selalu membuka diri,” kata Hendra.
Menurut Hendra tidak menutup kemungkinan kalau pos pelayanan ini nantinya akan menjadi kantor yang lebih representatif. “Tidak menutup kemungkinan kantor [Cabang] Purabaya akan pindah ke Sagaranten. Hal itu melihat perkembangan,” ujarnya.
Reporter : Deni Handersen
