_Tasikmalaya, Mediasakti.id ,-
26 Juni 2026_ – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Tasikmalaya terus mendorong peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan melalui optimalisasi program Swadaya Catat Angka Meter (Swacam). Selama periode Juni 2026, capaian pelaporan Swacam menunjukkan hasil yang positif berkat meningkatnya partisipasi pelanggan dalam melakukan pencatatan angka meter listrik secara mandiri melalui aplikasi PLN Mobile.
Program Swacam merupakan salah satu inovasi layanan PLN yang memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam menyampaikan angka stand kWh meter secara mandiri setiap tanggal 23–27 setiap bulannya. Melalui program ini, proses pencatatan menjadi lebih akurat, transparan, dan efisien sehingga mendukung peningkatan kualitas pelayanan serta percepatan transformasi digital PLN.
Keberhasilan capaian Swacam pada bulan Juni menjadi salah satu indikator meningkatnya kesadaran pelanggan dalam memanfaatkan layanan digital PLN. Selain memberikan kemudahan bagi pelanggan, program ini juga berkontribusi terhadap peningkatan akurasi data rekening listrik, efisiensi operasional, serta mendukung kinerja perusahaan dalam memberikan pelayanan yang andal.
Manager PLN UP3 Tasikmalaya, Yudho Rahadianto menyampaikan bahwa keberhasilan capaian Swacam merupakan hasil sinergi antara PLN dan pelanggan dalam mendukung transformasi layanan berbasis digital.
“Capaian Swacam pada bulan Juni menjadi bukti bahwa semakin banyak pelanggan yang percaya dan memanfaatkan layanan digital PLN. Partisipasi aktif pelanggan tidak hanya memudahkan proses pencatatan meter, tetapi juga mendukung peningkatan kualitas layanan, akurasi rekening listrik, serta efisiensi operasional perusahaan. Kami mengapresiasi seluruh pelanggan yang telah berpartisipasi dan berharap tren positif ini terus meningkat pada bulan-bulan berikutnya,” ujar Yudho.
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat, Sugeng Widodo menegaskan bahwa transformasi digital merupakan salah satu kunci dalam meningkatkan kinerja perusahaan sekaligus memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
“PLN terus berkomitmen menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, dan transparan melalui digitalisasi. Program Swacam menjadi bagian penting dalam transformasi tersebut karena melibatkan pelanggan secara aktif dalam proses pelayanan. Capaian yang diraih pada bulan Juni menunjukkan kolaborasi yang baik antara PLN dan pelanggan, sehingga mampu mendukung peningkatan kinerja perusahaan sekaligus memperkuat kepuasan pelanggan,” ungkap Sugeng.
PLN mengajak seluruh pelanggan untuk terus memanfaatkan fitur Swadaya Catat Angka Meter melalui aplikasi PLN Mobile setiap tanggal 23–27 setiap bulan. Dengan partisipasi aktif pelanggan, proses pencatatan meter menjadi lebih praktis, tagihan listrik semakin akurat, dan pelayanan PLN kepada masyarakat dapat terus ditingkatkan. Redaksi.
