Ciamis, Mediasakti.id ,-
RSUD Ciamis meluncurkan gagasan inovasi SI MANIS Ambulans (Sistem Informasi dan Manajemen Layanan Ambulans) sebagai upaya meningkatkan akses pelayanan kesehatan, terutama bagi masyarakat kurang mampu. Gagasan tersebut dipaparkan dalam kegiatan di Aula Kantor Kelurahan Maleber, Kecamatan Ciamis, Rabu (29/7/2026).
Kasubag Tata Usaha RSUD Ciamis, Aris Sukmayana, menjelaskan bahwa inovasi tersebut lahir dari hasil evaluasi indikator kinerja layanan kegawatdaruratan, khususnya Indicator Clinical Death (ICD) atau angka kematian pasien dalam waktu kurang dari delapan jam setelah mendapat pelayanan di rumah sakit.
Hasil evaluasi menunjukkan angka kematian pasien masih mencapai 5,19 per mil, lebih tinggi dibandingkan Standar Pelayanan Minimal (SPM) nasional yang menetapkan batas maksimal 2 per mil. Kondisi ini menjadi perhatian karena menunjukkan perlunya percepatan penanganan pasien pada golden period atau waktu emas penyelamatan.
“Faktor penyebabnya antara lain kondisi pasien yang sudah berat atau kritis saat tiba di rumah sakit, keterlambatan proses evakuasi medis, hingga kendala biaya transportasi ambulans yang masih menjadi beban masyarakat kurang mampu,” ujar Aris.
Sebagai solusi, RSUD Ciamis menghadirkan SI MANIS Ambulans yang mentransformasi layanan ambulans dari sistem berbasis retribusi menjadi pelayanan yang mengedepankan fungsi sosial.
Melalui inovasi ini, proses verifikasi penerima manfaat dilakukan secara real time dengan mengintegrasikan Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS) dan Call Center 119, sehingga masyarakat yang berhak dapat segera memperoleh layanan secara cepat, tepat, dan akurat.
Selain itu, masyarakat miskin yang membutuhkan layanan ambulans tidak lagi dibebani biaya transportasi menuju fasilitas kesehatan. SI MANIS Ambulans juga dilengkapi fitur penilaian kualitas pelayanan dengan prinsip “No Discrimination, Equal Access for Everyone”, yakni pelayanan tanpa diskriminasi dengan akses yang setara bagi seluruh masyarakat.
Dalam implementasinya, sistem ini memiliki alur pelayanan yang terintegrasi, mulai dari pengajuan permohonan oleh pasien, keluarga, klinik, maupun puskesmas melalui Call Center 112, dilanjutkan proses dispatching, evakuasi pra-rumah sakit oleh tim ambulans, administrasi di Instalasi Gawat Darurat (IGD), verifikasi kelayakan penerima layanan, pengajuan klaim, hingga monitoring, evaluasi, dan pelaporan kinerja secara berkelanjutan.
Program tersebut diharapkan mampu meningkatkan kecepatan respons ambulans, memenuhi target SPM, mendukung pencapaian Indikator Kinerja Utama (IKU) RSUD Ciamis, sekaligus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Melalui SI MANIS Ambulans, RSUD Ciamis menargetkan penurunan angka kematian akibat keterlambatan penanganan pasien, memperluas akses layanan kesehatan bagi masyarakat miskin, mengurangi beban biaya transportasi rujukan, serta meningkatkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).
“Inovasi ini diharapkan menjadi solusi nyata dalam menghadirkan layanan ambulans yang cepat, tepat, dan gratis bagi masyarakat yang berhak, sekaligus mendukung terwujudnya pelayanan kesehatan yang berkualitas, berkeadilan, dan inklusif di Kabupaten Ciamis,” pungkas Aris. ( Dods ).
